返金ポリシー
CIMACO 返品・交換ポリシー
CIMACOでは、お客様にご注文いただいた商品を一点ずつ丁寧に製作しております。そのため、以下に該当する場合を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセル（到着前のキャンセルを含む）はお受けできません。
返品・交換をお受けするケース
以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が破損・汚損していた場合
上記に該当する場合は、下記の手順に従って返品をお願いいたします。
返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、CIMACOカスタマーサポート（cimacodiamond@gmail.com）までご連絡ください。
- 状況を確認のうえ、返品先住所をご案内いたします。
- 商品を【着払い（弊社負担）】にてご返送ください。
返送時にご用意いただくもの
- 返品対象の商品
- 商品のケース・箱・付属品（保証書含む）
- 納品書または購入証明書
※配送記録が残る補償付きの宅配便（例：ゆうパック、宅急便）をご利用ください。メール便はご利用いただけません。
※お届け時の段ボール箱をご使用ください。小さい箱や袋での返送はご遠慮ください。
返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様による修理・クリーニングが行われた商品
- 通常使用の範囲を超える損傷・汚損がある商品
- 購入証明書（納品書など）がない商品
サイズ変更について
ご購入後はサイズ変更をゆうしょうで承っております。詳細は当社ウェブサイトをご確認ください。