利用規約

CIMACO 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ジュエリーブランド「CIMACO」（以下「当ブランド」といいます）が提供するオンラインショップ（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

 

第1条（規約の適用および変更）

  • 本規約は、本サービスの利用に関し、すべての利用者に適用されます。
  • 当ブランドは、利用者の事前承諾なく、本規約を変更できるものとし、変更後の規約は本サービス上に掲示された時点で効力を生じます。

第2条（サービスの利用）

  • 利用者は、本規約および当ブランドが定めるガイドライン・プライバシーポリシー等に従い、本サービスを利用するものとします。
  • 当ブランドは、事前通知なく本サービスの内容を変更・停止することがあります。

第3条（利用者の定義）

  • 「利用者」とは、本サービスを閲覧・購入・利用したすべての方を指します。
  • 利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

第4条（禁止事項）

利用者は以下の行為を行ってはなりません：

  • 虚偽の情報による注文
  • クレジットカードの不正使用
  • 他者の権利を侵害する行為（著作権、商標権、プライバシー等）
  • 本サービスの運営を妨げる行為
  • 公序良俗または法令に違反する行為
  • その他、当ブランドが不適切と判断する行為

第5条（著作権・知的財産権）

  • 本サービス上の画像・文章・デザイン・ロゴ等の著作物は、当ブランドまたは正当な権利者に帰属します。
  • 利用者は、これらを無断で複製・転載・二次利用することはできません。

第6条（商品の購入）

  • 当ブランドの商品はすべて職人による手作業で製作されており、受注生産となります。
  • ご注文またはご入金確認後、通常3週間〜最大1ヶ月半程度で発送いたします。
  • 商品の売買契約は、当ブランドが注文を承諾した時点で成立します。
  • 商品の配送は日本国内に限ります。

第7条（支払い）

  • 商品代金には、消費税・送料・手数料等が含まれます。
  • 支払い方法は、Shopifyが提供する決済手段（クレジットカード、Apple Pay、Google Pay等）に準じます。
  • クレジットカードの本人認証サービスを導入しており、利用者はカード会社の指示に従うものとします。

第8条（返品・交換）

当ブランドの商品は一点ずつ丁寧に製作されているため、以下に該当する場合を除き、返品・交換・キャンセル（到着前のキャンセルを含む）はお受けできません。

返品・交換をお受けするケース

以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください：

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  • 商品が破損・汚損していた場合

手順

  1. 商品到着後7日以内に、CIMACOカスタマーサポート（cimacodiamond@gmail.com）までご連絡ください。
  2. 状況を確認のうえ、返品先住所をご案内いたします。
  3. 商品を【着払い（弊社負担）】にてご返送ください。

返送時に必要なもの

  • 返品対象の商品
  • 商品のケース・箱・付属品（保証書含む）
  • 納品書または購入証明書

※配送記録が残る補償付きの宅配便（例：ゆうパック、宅急便）をご利用ください。メール便は不可。
※お届け時の段ボール箱をご使用ください。小さい箱や袋での返送はご遠慮ください。

返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません：

  • 商品到着から8日以上経過した場合
  • 一度でも使用された商品
  • お客様による修理・クリーニングが行われた商品
  • 通常使用の範囲を超える損傷・汚損がある商品
  • 購入証明書（納品書など）がない商品

サイズ変更について

ご購入後のサイズ変更は有償にて承っております。詳細は当ブランドウェブサイトをご確認ください。

第9条（契約の解除）

当ブランドは、以下の場合に売買契約を解除できるものとします：

  • 利用者が本規約に違反した場合
  • クレジットカードの与信不履行
  • 商品の品切れや配送不能
  • 不正行為または不適切な行為が判明した場合

第10条（サービスの停止）

当ブランドは、以下の事由により本サービスの全部または一部を停止することがあります：

  • システムの定期保守または緊急保守が必要な場合
  • 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  • その他、止むを得ない事情により停止が必要と判断した場合

第11条（免責事項）

  • 天候、交通事情、製造工程の都合等により、予定よりもお時間をいただく場合があります。遅延による損害について、当ブランドは責任を負いません。
  • ご不在や住所不備等により商品が返送された場合、再配送をご希望の際は再送料をご負担いただく場合があります。
  • 配送業者による遅延や事故等について、当ブランドでは責任を負いかねます。
  • 利用者が他者に損害を与えた場合は、自己の責任と費用で解決するものとし、当ブランドに損害を与えないものとします。
  • 本サービスの利用に必要な機器・通信環境・費用は、すべて利用者の負担とします。

第12条（推奨環境）

OS

推奨ブラウザ

Windows

最新版のChrome, Edge

macOS

最新版のSafari

iOS/Android

各OS標準ブラウザ

第13条（外部リンクの責任）

本サービスに含まれる外部リンクの内容・利用結果について、当ブランドは一切の責任を負いません。
違法または不適切と判断したリンクは、通知なく削除することがあります。

第14条（連絡方法）

当ブランドと利用者との連絡は、原則としてメールによるものとします。
利用者は、正確なメールアドレスを登録し、当ブランドからの通知を受け取れるようにしてください。
お問い合わせは cimacodiamond@gmail.comまでお願いいたします。

第15条（準拠法および管轄）

  • 本規約は日本法に準拠します。
  • 本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  • 利用者が本規約に違反し、損害賠償義務が発生した場合、当ブランドが弁護士を用いて請求回収を行う際の弁護士費用も利用者の負担とします。